产教融合促就业
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6月10日,永辉超市石家庄首家“学习胖东来”自主(zìzhǔ)调改店在(zài)长安(chángān)万达广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报见习记者 冯依凡摄
“胖东来”风吹到了石家庄(shíjiāzhuāng)。
6月10日,经历32天的闭店调改后,永辉超市石家庄首家“学习胖东来(dōnglái)”自主调改店在长安万达广场开业(kāiyè),这也是河北首家明确引进“胖东来”理念的超市。至此,永辉超市已(yǐ)在全国多个城市(chéngshì)完成97家门店的调改。
开业当天,首批尝鲜的顾客早早在(zài)超市门口排起长队(chángduì),“人流如织”一词变得具体可感。
对于这(zhè)家门店而言,这场“变形记”能否让永辉超市(chāoshì)重振旗鼓,还有待时间验证(yànzhèng)。但是,这股“胖东来”风必定会推动更多本地商超在学习和反思中加快更新步伐,从而在“人、货(huò)、场”的重塑中,吸引更多消费者回归线下。
对标胖(pàng)东来,定位品质零售
石家庄是永辉超市在华北地区布局(bùjú)的重镇,共开设了6家门店。运营团队(tuánduì)结合山西太原调改门店的经验,将(jiāng)河北省内调改首站落子交通便捷、客流量大的永辉超市长安万达广场店。
步入调改后的门店,空间设计(kōngjiānshèjì)的“松弛感”扑面而来(pūmiànérlái):过道大幅拓宽,货架高度降到了1.6米,不仅方便消费者拿取商品,视野也变得更加开阔(kāikuò)。
商品的(de)更新升级是调改的重中之重。
胖东来对于消费者最核心的吸引力是其供应的优质商品,尤其是自有品牌。门店设置了胖东来自有品牌专区,集中陈列酒水、果汁、花生油(huāshēngyóu)等明星商品,让本地消费者零距离(língjùlí)选购“胖东来同款”。这个区域也成为(chéngwéi)开业当天的热门,开业仅半小时,货架(huòjià)上的商品便卖出去大半,开始持续补货(bǔhuò)。
调改后的门店,更加关注消费者(xiāofèizhě)对高品质、高颜值的需求。
在茶饮区,一个个罐装菊花茶被整齐倒置在货柜(huòguì)上。该门店店长(diànzhǎng)单莉莉说:“你看,罐子的底部没有渣子,依然是整朵菊花,品质都是很(hěn)好的。”
此次调改,门店原有的近(jìn)半数商品被汰换,店内烘焙(hōngbèi)、熟食等(děng)鲜食品经营面积比例从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡彭蛋糕、榴莲千层等热门商品,以及“胖东来(dōnglái)同款”甜肠、秘制牛肉条、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处(rùkǒuchù),增设(zēngshè)了便民服务区,提供微波炉、免费1小时(xiǎoshí)的充电宝、洗手池等(děng)便民设施,还随季供应免费花茶饮品。购物区增设了放大镜;海鲜区提供活鱼现杀(xiànshā)、打氧包装服务,展板上还张贴着对应(duìyìng)食材的菜谱;新鲜果切执行的“468鲜度管控”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和叶菜、肉禽、水产等部分商品的日清政策,让消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在(zài)调改中反复强调(fǎnfùqiángdiào)的关键词。在服务好顾客的同时,员工关怀同步升级。
据了解,调改后门店员工综合薪资增幅近30%,平均日工作时长在8小时以内,员工入职满一年即可享受(xiǎngshòu)10天(tiān)带薪年休假(niánxiūjià),并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐。
“调改后开业(kāiyè)首日,永辉超市长安万达广场店销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总客流超过8万人次,创2025年新高。”永辉超市太行大区(dàqū)总经理傅佰华介绍,他们通过走品质零售(língshòu)路线,全面对标胖东来的产品(chǎnpǐn)和价格,以高质价比(jiàbǐ)、优质服务与差异化商品开发,更好地满足消费者需求。
在转型中(zhōng)摸索,重聚线下客流
“感觉(gǎnjué)我有三四年没进过超市了(le),这次就想看看‘胖永辉’能有什么不一样?”顾客李玉琳的期待,也从侧面(cèmiàn)道出了传统商超的生存困局。
省商业联合会副会长张彦峰(zhāngyànfēng)在我省各地传统商超调研时(shí)发现,在新消费浪潮中,传统商超面临三重考验。
一是,社区团购(tuángòu)、网络直播等线上方式,以及好想来、果蔬佳季等线下(xiànxià)专营店的兴起,不断分割着零售业的蛋糕。
二是,从买(mǎi)件物品到买种心情,“Z世代”的(de)消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏记忆点的空间设计,让(ràng)传统商超很难为年轻消费者带来新鲜感和探索欲。
三是,大部分(dàbùfèn)传统商超都是连锁经营,经营模式、供应链塑造、企业文化(wénhuà)等已成体系,“大象”转身颇为不易。
数据印证了这一观点。据行业媒体不完全统计,2024年第一季度,全国至少(zhìshǎo)有31家超市(chāoshì)品牌140余家门店关闭,涉及沃尔玛、大润发、永辉、物美、卜蜂莲花(liánhuā)等知名品牌。
对于传统商超而言,转型不是选择题,而是(érshì)必答题。
一直以来,河北本土商超积极探索适合自身的转型模式(móshì)。例如,北国超市打造(dǎzào)了惠民社区店,以小业态门店贴近(tiējìn)消费者。同福(tóngfú)爆品仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店,被称为接地气的“中国版山姆”。
但是,直到胖东来爆红出圈,才(cái)让更多谋求转型的传统商超看到了(le)极具借鉴意义的参考答案。
胖东来的核心优势是(shì)什么?多位受访专家表示,胖东来在用(yòng)人文精神重构商业底层逻辑,即用(jíyòng)品质重构信任、用服务重构温度、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚才是永远的“必杀技”。
从全国范围(fànwéi)来看,除了永辉超市,已有包括步步高、一家亲、万家惠等十余家商超企业学习胖东来进行(jìnxíng)调改。
“转型没有标准答案。商超需要通过(tōngguò)研究目标客群,回答好‘为谁而变’的核心命题。”石家庄市商务局局长刘春东说,当前商超转型正在从(cóng)“大而全”转向“精而美”、从“卖商品”转向“卖体验”、从“价格战”转向“价值战”,吸引(xīyǐn)更多消费者重回(zhònghuí)线下。
“+胖东来”,走出差异化(chāyìhuà)路子
“胖东来”或许能在短时间内吸引消费者的好奇,但(dàn)购物行为会逐渐回归理性。如何持续吸引并留住(liúzhù)消费者,成为企业亟待破解的问题。
永辉超市长安万达广场店的策略可以概括(gàikuò)为:“+胖东来”。
除了“胖东来同款”零食、日化外,永辉自有品牌产品被摆在显眼位置。在生鲜区,不仅(bùjǐn)有永辉定向种植的上海青、奶油生菜,还有盘锦(pánjǐn)草莓、荔浦芋头、恩施小土豆(xiǎotǔdòu)等全国地域特色蔬菜,以及河北(héběi)优质产区的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是永辉的立身之本,我们将放大供应链优势,为顾客提供更加新鲜、健康(jiànkāng)、安全的生鲜产品。”单莉莉说(shuō)。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接(yíngjiē)即(jí)将到来的(de)暑期旅游旺季,门店将结合永辉超市“7·17好吃节”,举办美食品鉴会,让消费者沉浸式感受“即逛即食”的烟火气。
胖东来带来的(de)鲶鱼效应,搅动了传统商超“一池春水”。但商场如战场,正如一套(yītào)兵法无法通用于所有战局,唯有因时制宜、因地制宜方能制胜(zhìshèng)。
近期,省商业联合会将组织会员企业,围绕河北商业如何实现高质量发展召开一场座谈会。在讨论环节,张彦峰想要(xiǎngyào)设置这样(zhèyàng)一个(yígè)题目:胖东来,学得来吗?
“这不是一场简单的模仿秀(mófǎngxiù),而是一次商业逻辑(luójí)的重构。全盘照抄,只会失去自己,极有可能出现水土不服。”张彦峰坦言。
事实上,河北本土商超各有所长。北国超市的规模优势、家乐园的区域深耕、美食林(lín)的供应链(gōngyìngliàn)积淀、信誉楼的良好口碑,都是(shì)极具价值的核心竞争力。张彦峰建议,本土企业应在保证自身经营特点的基础(jīchǔ)上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续下功夫。
变革浪潮中,传统商超也能蝶变为新(xīn)消费磁力场。而城市也在借力多元业态打开消费升级的(de)新天地。
刘春东透露,今年,盒马鲜生(xiānshēng)、京东(jīngdōng)七鲜等品牌首店将入驻石家庄,山姆超市也有望于明年开业。“不论是商超行业的转型,还是新品牌的引入,其背后对应(duìyìng)的都是消费者对美好生活的追求,对优质供给(gōngjǐ)的需要。”
需求牵引供给,供给创造需求。在这个消费者(xiāofèizhě)用脚投票的时代,唯有以变(yǐbiàn)应变者方能赢得未来。当下,各色商业形态百花齐放(bǎihuāqífàng),而消费者乐见其成。(河北日报记者 冯 阳 见习记者 冯依凡)
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